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A Lorvani disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar uma experiência de compra prática e segura. Esta Política de Pagamentos apresenta as principais condições relacionadas à aprovação, processamento, segurança e possíveis ocorrências envolvendo pagamentos realizados em nossa loja virtual.
As formas de pagamento atualmente disponíveis serão apresentadas ao cliente durante a finalização da compra e poderão incluir:
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar de acordo com o pedido e as condições apresentadas no momento da compra.
Para pagamentos realizados com cartão de crédito, poderão ser solicitadas informações como:
O processamento poderá ser realizado por empresas especializadas em pagamentos e instituições financeiras.
A aprovação da transação dependerá da análise realizada pelo emissor do cartão e/ou intermediador responsável.
Quando disponível, o cliente poderá optar pelo parcelamento da compra no cartão de crédito.
A quantidade máxima de parcelas, valor mínimo por parcela e eventual incidência de juros serão apresentados antes da confirmação do pedido.
As condições exibidas no checkout no momento da compra serão aquelas aplicáveis à transação.
Quando o PIX estiver disponível, o cliente receberá as informações necessárias para concluir o pagamento.
O pedido somente será considerado pago após a confirmação efetiva da transação.
O código ou QR Code PIX poderá possuir prazo de validade. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, poderá ser necessário iniciar uma nova compra.
Após a realização do pagamento, poderá existir um período necessário para processamento e confirmação da transação.
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.
O cliente poderá receber uma confirmação através do e-mail ou de outros canais informados durante a compra.
Uma transação poderá ser recusada pela instituição financeira ou pelo sistema de pagamento por diferentes razões, incluindo:
Por motivos de segurança, a Lorvani poderá não ter acesso ao motivo específico da recusa.
Caso isso aconteça, recomendamos conferir os dados informados ou consultar a instituição responsável pelo meio de pagamento.
A Lorvani e seus parceiros de pagamento poderão utilizar mecanismos de segurança e prevenção a fraudes para proteger clientes e transações.
Em determinadas situações, um pedido poderá passar por análise adicional antes de sua aprovação.
Quando necessário e permitido pela legislação, poderão ser solicitadas informações complementares para confirmar a legitimidade da compra.
A Lorvani adota medidas destinadas à proteção das informações processadas durante a compra.
Dados sensíveis de pagamento poderão ser processados diretamente por plataformas especializadas e instituições financeiras, de acordo com suas próprias medidas de segurança e políticas de privacidade.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Lorvani seguirá também nossa Política de Privacidade.
Quando disponíveis, cupons deverão ser inseridos no campo correspondente antes da conclusão da compra.
Cada cupom poderá possuir regras específicas, incluindo:
O desconto válido será apresentado no resumo do pedido antes da confirmação do pagamento.
Ofertas como “Leve 3 e Pague 2”, “Leve 5 e Pague 3”, “Leve 10 e Pague 5” e outras condições promocionais poderão possuir regras próprias indicadas na página do produto ou durante a compra.
O cliente deverá conferir o resumo do pedido antes do pagamento para verificar produtos, quantidades, descontos e valor final.
Caso o cliente identifique uma possível cobrança duplicada referente ao mesmo pedido, deverá entrar em contato pelo e-mail:
suporte@lorvanibrasil.com
Recomendamos informar o número do pedido e os dados necessários para localização das transações, evitando o envio de senhas ou dados completos do cartão.
A situação será analisada e, quando confirmada uma cobrança indevida, serão adotadas as providências cabíveis.
Cancelamentos, devoluções e restituições serão tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Reembolso da Lorvani.
Nos pagamentos realizados com cartão, após o processamento do estorno, o prazo para visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão e do fechamento da fatura.
Para PIX e outros meios, o procedimento de restituição dependerá das características do método utilizado.
Promoções e preços poderão ser alterados ao longo do tempo.
Uma alteração posterior não modifica o valor de um pedido já regularmente concluído, ressalvadas as situações previstas na legislação.
Recomendamos que o cliente mantenha os comprovantes relacionados ao pagamento e ao pedido até que a compra seja entregue e eventuais solicitações sejam concluídas.
Nunca solicitaremos que o cliente forneça senhas bancárias ou credenciais pessoais de acesso às suas contas.
Em caso de dúvidas sobre pagamento, cobrança, confirmação ou estorno, entre em contato através do canal oficial:
suporte@lorvanibrasil.com
Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Última atualização: setembro de 2026.