Termos de Uso

Bem-vindo à Lorvani. Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso, navegação e realização de compras em nossa loja virtual.

Ao utilizar o site da Lorvani, o usuário declara estar ciente destes termos. As relações de consumo permanecem sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor e demais normas brasileiras aplicáveis.

1. Utilização do site

O site da Lorvani é destinado à apresentação e comercialização de produtos, disponibilização de informações e atendimento aos nossos clientes.

Ao utilizar a loja, o usuário compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  • Não utilizar dados de terceiros sem autorização;
  • Não praticar atos fraudulentos;
  • Não tentar comprometer a segurança ou funcionamento do site;
  • Utilizar os serviços para finalidades legítimas.

2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias ao processamento do pedido, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

Caso seja identificado um erro após a realização da compra, recomendamos entrar em contato imediatamente através de suporte@lorvanibrasil.com.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

3. Produtos

A Lorvani busca apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo características, tamanhos, cores, materiais e demais especificações relevantes.

As imagens possuem finalidade ilustrativa. Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão da iluminação utilizada nas fotografias, configurações de tela ou características próprias do produto.

As características essenciais e informações apresentadas na oferta serão respeitadas.

4. Disponibilidade

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.

Em situações excepcionais nas quais um produto adquirido se torne indisponível, a Lorvani entrará em contato com o cliente e apresentará as alternativas cabíveis, incluindo o reembolso quando aplicável.

5. Preços

Os preços válidos são aqueles apresentados na loja no momento da conclusão da compra, ressalvadas hipóteses de erro evidente e observados os direitos previstos na legislação.

Valores, descontos e condições promocionais poderão ser alterados para compras futuras sem aviso prévio.

Uma alteração posterior de preço não modifica o valor de um pedido que já tenha sido regularmente concluído.

6. Promoções

A Lorvani poderá disponibilizar promoções, descontos, cupons, kits e condições especiais por períodos determinados.

Ofertas como “Leve 3 e Pague 2”, “Leve 5 e Pague 3”, “Leve 10 e Pague 5” e similares estarão sujeitas às condições apresentadas na respectiva oferta.

Os benefícios promocionais poderão ser limitados a determinados produtos, períodos ou quantidades.

7. Pagamentos

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados durante a finalização da compra.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.

A Lorvani poderá realizar procedimentos razoáveis de segurança e prevenção a fraudes antes de processar determinados pedidos.

8. Confirmação do pedido

Após a realização da compra, o cliente poderá receber uma confirmação contendo informações relacionadas ao pedido.

A confirmação do pagamento poderá ocorrer posteriormente, dependendo do método escolhido.

Recomendamos que o cliente confira as informações do pedido e entre em contato caso identifique qualquer divergência.

9. Envio e entrega

Os pedidos serão processados e enviados conforme as condições apresentadas em nossa Política de Envio e Entrega.

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto.

Prazos apresentados para entrega poderão variar conforme destino, modalidade de envio e demais circunstâncias informadas durante a compra.

10. Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução serão tratadas conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, permanece assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

11. Reembolsos

Quando cabível, o reembolso será realizado de acordo com nossa Política de Reembolso, o meio de pagamento utilizado e as regras previstas na legislação.

Prazos bancários posteriores ao processamento do estorno poderão variar conforme a instituição financeira responsável.

12. Propriedade intelectual

Os elementos próprios da Lorvani disponibilizados no site, incluindo identidade visual, textos autorais, fotografias próprias, elementos gráficos e demais conteúdos protegidos, não poderão ser reproduzidos ou utilizados indevidamente sem autorização, ressalvados os usos permitidos pela legislação.

Marcas, tecnologias ou conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

13. Segurança

A Lorvani adota medidas destinadas a preservar a segurança da operação e das informações processadas em sua loja.

O usuário também deverá adotar cuidados razoáveis ao utilizar a internet e não deverá compartilhar senhas, códigos de autenticação ou outras credenciais pessoais.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros necessários à operação da loja, incluindo meios de pagamento, transportadoras e outras ferramentas tecnológicas.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita também aos respectivos termos e políticas dos fornecedores.

15. Responsabilidades

A Lorvani é responsável pelas obrigações que lhe são atribuídas pela legislação aplicável.

Não serão excluídos ou limitados por estes Termos quaisquer direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente afastados em uma relação de consumo.

16. Atendimento ao cliente

Dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a pedidos poderão ser encaminhados para:

suporte@lorvanibrasil.com

Para assuntos relacionados a uma compra, recomendamos informar o número do pedido para facilitar a identificação.

17. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais ou legais.

A versão disponível no site será aplicável conforme a legislação e não será utilizada para retirar retroativamente direitos já adquiridos pelo consumidor.

18. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Eventuais conflitos serão tratados conforme as regras de competência estabelecidas pela legislação brasileira, preservados os direitos do consumidor.

Última atualização: setembro de 2026.

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